Legal
Política de reembolsos
Vigente desde el 3 de noviembre de 2026.
En cortoPrimero pruébala gratis 3 días. Si después de comprar no funciona con tu banco y no lo podemos arreglar,
te devolvemos tu dinero dentro de los 4 días siguientes a tu compra.
Cuándo devolvemos tu dinero
- Si dentro de los 4 días calendario desde tu compra Dímelo no lee los avisos de tu app de pagos y, después de revisarlo juntos por WhatsApp (por ejemplo con la pantalla «¿Lee mi banco?»), no logramos solucionarlo.
- Si te cobramos dos veces o un monto distinto al del plan.
- En los demás casos que la ley de protección al consumidor reconozca.
Cuándo no corresponde
- Cuando ya pasaron más de 4 días desde la compra y la app funcionaba.
- Cuando la llave se bloqueó por compartirla o por otro uso indebido.
- Por el tiempo que queda de un plan que ya usaste y quieres dejar antes de que venza.
Cómo pedirlo
- Escríbenos por WhatsApp +51900482412 o a juliopillacaccorahua@gmail.com con tu nombre, tu llave y el motivo.
- Te respondemos en un máximo de 3 días hábiles.
- Si corresponde, devolvemos el dinero por el mismo medio con el que pagaste (Yape, Plin o transferencia) en un máximo de 7 días hábiles, y desactivamos la llave.
Si no estás conforme, puedes usar nuestro Libro de Reclamaciones.